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客服中心

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  南通海森建筑装饰工程有限公司客户服务中心作为作为秀珀化工南通客户服务系统的基础,客服中心采取呼入与呼出相结合的服务方式,向客户提供24小时不间断的服务。通过电话、传真、短信、E-Mail、网络等多种方式进行客户回访,受理南通区域客户业务咨询、订货、投诉及跟踪处理等多样化的服务需求。

  中 心 定 位

  拓展业务渠道,提供公司层面的高质量客户服务,实现客户保留、客户筛选、客户挖掘和客户增值。

  服 务 宗 旨

  “坚持以客户为中心的服务宗旨,为客户提供一流的产品、一流的服务,提升企业核心竞争力,提高客户满意度?!薄∈酆蠓竦哪康氖鞘髁⑵笠灯放菩蜗?,是增加客户的信心,是扩大企业的销售群体。当然只有这些仅仅是不够的、不全面的,归根到底是为了品牌市场,是为了拓展秀珀漆在全国的市场以及海外的市场,这就是我们客服中心的核心工作。

  职 能 定 位

  1、 全面负责客户服务的管理工作,包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改,以及服务资源的统一规划和配置,是公司客户服务工作的具体职能部门。

  2、 负责收集用户和客户意见,整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息,分别转送公司相关部门。

  3、 负责对公司售后服务政策的最终解释,加强与用户的沟通。

  4、 负责跟踪质量投诉的处理结果。

  5、 负责客户满意度调查。

  南通服务热线:13912284141

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